Community Manager

FORMACIÓN

CURSO | Community Manager

Forma de cursada

Virtual

Duración

Cuatrimestral

Horarios

lunes de 16 hs a 18 hs.

Instructora

Guillermina Santiago

Certificación Oficial

NO

Descripción del curso

Este curso está dirigido a adultos sin conocimientos previos o con conocimientos muy básicos sobre Community Management. A lo largo de 16 clases (aproximadamente), los estudiantes adquirirán los conocimientos y habilidades necesarios para gestionar comunidades en línea de manera efectiva, aprenderán a crear y compartir contenido relevante y a interactuar con audiencias en diversas plataformas de redes sociales.

Objetivos

Introducir los conceptos básicos del Community Management. Enseñar cómo configurar y gestionar perfiles en redes sociales. Proporcionar técnicas básicas para la creación y gestión de contenido. Desarrollar habilidades para la interacción y gestión de comunidades en línea. Familiarizarse con las métricas básicas y herramientas de análisis.

Introducción al Community Management: ¿Qué es un Community Manager?. Importancia del Community Management para las marcas. Roles y responsabilidades.

Panorama de las Redes Sociales: Introducción a las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn). Características y diferencias de cada plataforma. Creación de perfiles y configuración básica.

Configuración y Optimización de Perfiles: Cómo crear y optimizar perfiles en redes sociales.

Información clave a incluir en los perfiles.

Buenas prácticas de configuración.

Creación de Contenido Básico: Tipos de contenido: texto, imagen, video. Herramientas sencillas para la creación de contenido (Canva, herramientas nativas de las plataformas).

Principios básicos de diseño.

Planificación de Contenidos: Qué es un calendario editorial y su importancia. Cómo planificar y organizar publicaciones. Ejemplo de un calendario editorial mensual.

Publicación y Programación de Contenidos:

Herramientas para programar publicaciones (Buffer, Hootsuite).

Ventajas de la programación de contenidos. Ejercicio práctico de programación de publicaciones.

Interacción con la Comunidad: Técnicas básicas de interacción (responder comentarios, mensajes directos). Cómo fomentar la participación de la audiencia. Estrategias para mantener una comunidad activa y comprometida.

Introducción a las Métricas en Redes Sociales:

Qué son las métricas y por qué son importantes.

Principales métricas a seguir (likes, shares, comments). Herramientas de análisis básicas (Facebook Insights, Instagram Analytics).

Crecimiento de la Comunidad: Estrategias básicas para aumentar seguidores. Uso de hashtags y etiquetas.

Colaboraciones y menciones.

Manejo de Comentarios y Reputación Online: cómo gestionar comentarios negativos y crisis.

Estrategias para mantener una imagen positiva. Ejemplos prácticos y simulaciones.

Publicidad en Redes Sociales para Principiantes:

Introducción a la publicidad en Facebook e

Instagram. Creación de anuncios sencillos.

Presupuestos y segmentación básica.

Uso de Herramientas de Gestión: Herramientas gratuitas y de pago para la gestión de redes sociales. Integración de herramientas con plataformas.

Ventajas y desventajas de cada herramienta.

Ética y Buenas Prácticas en Redes Sociales: Normas y regulaciones. Comportamiento profesional y ético. Protección de datos y privacidad.

Análisis de Casos Prácticos: Revisión de casos exitosos y fallidos.

Lecciones aprendidas y mejores prácticas.

Discusión en grupo y análisis crítico.

Desarrollo de un Proyecto Práctico: Creación de un plan de Community Management básico para una marca.

Implementación de las estrategias aprendidas.

Presentación y discusión del proyecto en clase.

Evaluación y Retroalimentación: Revisión de conceptos clave y evaluación de conocimientos adquiridos.

Feedback personalizado para cada estudiante. Recomendaciones para continuar el aprendizaje.